Nog vragen?

Je zit nog met vragen over Carrefour Verzekeringen? Bekijk hier even de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Mijn auto valt in panne op de Franse autosnelweg. Wat moet ik doen?

Gebruik de praatpaal en vorm het nummer 17 of bel via je gsm het nummer 112. Carrefour Verzekeringen kan in Frankrijk inderdaad niet onmiddellijk een takeldienst sturen. De autosnelwegen worden er namelijk beheerd door privéondernemingen. Er is een specifiek netwerk van takeldiensten ‘erkend voor autosnelwegen’. De rijkswacht wijst de opdrachten aan hen toe. Ook de stopplaatsen, tolhuizen en andere uitwegen vallen onder het systeem.

Wat gebeurt er als ik mijn medicatie vergeten mee te nemen ben op reis?

Carrefour Verzekeringen gaat na overleg met zijn medische dienst op zoek naar gelijkwaardige medicatie in het buitenland. Is ze niet beschikbaar? Dan wordt de medicatie vanuit België opgestuurd.

Ik ben gescheiden en mijn partner heeft het hoederecht over de kinderen. Zijn zij ook verzekerd als ze met mij meereizen?

Ja, op voorwaarde dat je een bijstandscontract hebt.

Ik ben zwanger en vertrek binnenkort op reis met mijn man. Biedt mijn bijstandscontract dekking?

De waarborg ‘bijstand aan personen’ geldt inderdaad ook voor zwangere vrouwen, maar slechts tot de 28ste week. Na de 28ste week ben je niet meer gedekt.

Worden de herstellingen na pech terugbetaald?

Enkel de depannage op de plaats van pech (excl. wisselstukken) wordt terugbetaald. Alle andere herstellingskosten blijven ten laste van de verzekerde.

Wat gebeurt er als mijn bagage verloren gaat of gestolen wordt?

Je kan steeds bij Carrefour Verzekeringen terecht voor informatie over allerlei te vervullen formaliteiten voor de aangifte van de diefstal of het verlies van de bagage. Bovendien sturen wij je een reiskoffer met persoonlijke vervangstukken (kleding, enz.) toe indien nodig.

Is ook mijn huisdier waarmee ik op reis vertrek verzekerd?

In het kader van reisbijstand dekt Carrefour Verzekeringen de dierenartskosten bij ziekte of ongeval van je hond of kat die meereist. Als je gerepatrieerd moet worden, kunnen je huisdieren ook steeds met je terugkeren naar België.

In welke omstandigheden heb ik recht op vijf dagen vervangwagen?